尽管Win10能够超越Windows 7的普及，但微软还是注意到这一操作系统在这段时间内的普及程度有所下降。首席财务官艾米胡德能够找到Windows OEM销售下滑的解释。

根据Hood的说法，Win10销售失败的罪魁祸首是英特尔。没错，全球芯片制造商的错是间接的。

Windows销售的恶化最终导致英特尔处理器的短缺，英特尔希望在今年年底之前完成。需求大大超过供应，这减缓了Windows操作系统的销售。

“全球个人电脑出货量低于我们的预期，主要是由于向我们的OEM合作伙伴提供芯片的延迟，这限制了一个普遍健康的PC生态系统，并对OEM Pro和非Pro的许可收入产生负面影响细分，“艾米胡德说。

Windows 10的OEM许可证销售额下降将导致消费者细分市场中Microsoft Office套件许可证销售收入下降。 虽然根据上一季度的结果，更多个人计算设法将收入增加了7％（高达130亿美元），但主要优势在于Surface设备系列，其收入增长了39％（达到18.6亿美元），以及游戏方向。