Firefox浏览器不再适用于Angela的机器，她被迫使用Microsoft Edge。 她怎么解决这个问题？

 

 

我无法访问Firefox中的各种网站。有些像BBC新闻一样会打开，但无法正确显示。更令人担忧的是，我无法在Firefox上登录我的银行帐户或信用卡帐户。我被迫使用Edge！我已经使用卡巴斯基和Malwarebytes进行了各种扫描，并且不知道接下来要去哪里看。

"我有戴尔Inspiron 15 5000笔记本电脑，运行Win10 Home，Firefox 61.0.2和卡巴斯基互联网安全。安吉拉"

所有软件都是可以破坏的，而且复杂的浏览器往往比大多数应用程序受到的影响更大。问题可能是由于用户配置文件，缓存或行为不当的扩展而不是浏览器代码损坏，但对于用户而言，结果是相同的。

令人高兴的是，浏览器并不缺乏，并且保留一些浏览器是个好主意。除了Firefox和Microsoft Edge之外，您还应该拥有基于Chromium的浏览器，例如Google Chrome，Opera或Vivaldi。

所有这些浏览器都是按照相同的Web标准编写的，但标准的解释和实现可能会有所不同。如果某个网站在一个浏览器中看起来不正确，您可以随时在另一个浏览器中尝试。只有在任何浏览器中都不起作用时才会出现重大问题。

 

今日更新

幸运的是，Mozilla于9月5日发布了新版本的Firefox。安装新版本的浏览器有可能解决旧版本的问题，因此在尝试刷新Firefox之前尝试安装62.0（下面）。

最新的Firefox似乎没有包含任何重大更改。但是，最好保持所有浏览器都是最新的，因为它可以降低安全风险。

 

检查恶意软件

您已经检查过恶意软件，这很好，但在您的情况下不太可能有所帮助。浏览器恶意软件通常通过抛出广告弹出窗口，浏览器重定向，更改主页和类似操作而不是通过损坏的网页来显示其存在。

但是，如果您怀疑涉及恶意软件，请按顺序运行这三个程序：Microsoft的Safety Scanner，Malwarebytes和Hitman Pro。如果其中一个发现恶意软件，请再次运行它们。

它也值得在线运行Qualys的BrowserCheck。安装BrowserCheck插件需要更长时间，但可以提供更彻底的扫描

 

刷新Firefox

所有浏览器中的问题都以同样的方式解决。但是，Firefox通过其Refresh Firefox页面提供了通常可以快速修复的功能。

单击“刷新Firefox”按钮在线将Firefox恢复为“其默认状态，同时保存基本信息，如书签，密码和打开标签”。它还会删除扩展及其存储的数据。

Firefox会将所有书签，密码，历史记录，特定于站点的首选项和其他数据保存在配置文件文件夹中。 “刷新Firefox”会创建一个新的配置文件夹，并将旧文件夹中的基本数据复制到新文件夹。但是，您的旧配置文件不会永远丢失。 Firefox将其保存在桌面上名为Old Firefox Data的文件夹中，以防您需要解决重要的事情。缺点是你恢复的旧数据越多，你就越有可能在第一时间恢复导致问题的原因。

根据我的经验，刷新Firefox是让Firefox再次正常运行的最简单方法。

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修复扩展程序

浏览器往往以与操作系统，办公套件，处理器甚至计算机相同的方式发展。目前的产品总是缺乏某些人需要的功能，这为附加组件和增强功能创造了售后市场。然后，最流行的增强功能将集成到产品的未来版本中。

今天除了Edge之外，所有领先的浏览器都有数以千计的附加组件，扩展和主题。你可能会跑十几个或更多。遗憾的是，扩展通常会因编程错误或与网站上的代码发生意外冲突而导致问题。

隔离这些问题的最佳方法是禁用或卸载所有加载项，扩展和主题，并查看浏览器是否在没有它们的情况下正常工作。如果是这样，请一次添加一个，直到找到导致问题的那个。

某些浏览器包含一个类似但与Microsoft Windows中的安全模式无关的“安全模式”。如果您以安全模式运行浏览器（在普通的Windows中），那么它应该加载没有任何附加组件和扩展。它也可能会暂时更改其他设置。

要以安全模式重新启动Firefox，请转到“汉堡包”菜单按钮（三条水平线），然后单击“帮助”。从结果菜单中，选择“使用加载项重新启动禁用...”。另一种方法是在启动Firefox时按住Shift键。完成后，只需以正常方式重启Firefox即可。

Mozilla还有一个有用的帮助页面：解决扩展，主题和硬件加速问题，以解决常见的Firefox问题。

谷歌浏览器没有安全模式，但以隐身模式启动 - 隐私浏览模式 - 做同样的事情。如果Chrome将正确打开，请使用键盘快捷键Ctrl + Shift + N进行隐身访问，或者点击右上角的三个垂直点来访问菜单，然后点击“新的隐身窗口”。

 

 

如果Chrome无法正常打开，请复制并粘贴桌面上的Chrome图标以创建新的快捷方式。右键单击新图标，然后选择“属性”。转到“目标”行并在命令行中添加“-incognito”（不带语音标记），然后单击“确定”。双击新图标，Chrome将以隐身模式运行，不会加载任何扩展程序。 （如果要在隐身模式下运行扩展程序，请转到“扩展程序”页面，单击“详细信息”，然后选择“允许隐身”。）完成后删除额外的Chrome图标。

手动关闭Chrome扩展程序可能更容易。要执行此操作，请转到其截断的汉堡包菜单（三个点），选择“更多工具”，然后选择“扩展”。尝试按“更新”按钮（仅在开发人员模式下可见）更新所有扩展程序，以查看是否可以解决问题。如果没有，请将它们全部关闭，然后一次添加一个。

 

清除缓存

当您访问网站时，浏览器会将地址添加到其历史记录中，并将页面副本保存在其缓存中。在Internet Explorer时代，这些被称为临时Internet文件。

当您重新访问网站时，您的浏览器将重新加载存储的页面，因为这比再次从互联网上获取所有页面更快。如果缓存已损坏，您可能会看到页面已损坏。

您可以通过按Ctrl + F5强制任何浏览器获取页面的新版本。这可能会解决像BBC新闻这样的网站的问题。

如果问题更广泛，请尝试删除整个缓存，也许还要删除cookie。

在Firefox中，单击汉堡菜单，选择库，然后选择历史记录，然后单击“清除最近历史记录”。这会弹出一个框，让您选择要清除的内容，从“上一小时”到“全部”。单击“详细信息”按钮以获取可以清除的内容列表，从浏览历史记录到站点首选项。首先，尝试仅删除缓存。如果这没有帮助，请删除cookie，依此类推。

在Chrome中，点击汉堡菜单，选择更多工具，然后选择“清除浏览数据”。与Firefox一样，您可以选择时间范围以及要清除的元素。单击“高级”可以清除您通常保留的内容，例如密码，媒体许可和自动填充表单数据。

 

重新安装浏览器

删除恶意软件，禁用扩展和清除缓存通常可以解决大多数浏览器问题。如果没有，那就是核选项：卸载浏览器，重新启动PC，然后进行全新安装。

当然，您将丢失所有密码，网站首选项，浏览历史记录，书签以及您尚未保存的所有内容，因此它应该是最后的手段。